​

§ 1 Informacje ogólne

1. Właścicielem i administratorem Hotelu dla psów "Centrum Psiej Opieki Tajga" jest DANIEL PAPIS prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą PUH TAJGA  DANIEL PAPIS, Radlin 194F, 26-008 Radlin, NIP 6572940285, REGON 381338100.

2. Regulamin hotelu dla psów określa warunki korzystania z usług, w tym przyjęcia, pobytu i opuszczenia przez psa Hotelu ,,Centrum Psiej Opieki Tajga” w Radlinie.

3. Regulamin jest integralną częścią Umowy na powierzenie psa.

4. Terminy zastosowane w Regulaminie:

   1. Hotel – hotel dla psów "Centrum Psiej Opieki Tajga"

   2. Powierzający – osoba pozostawiająca zwierzę w Hotelu

   3. Cennik – zamieszczona na stronie internetowej www.centrumpsiejopiekitajga.com oraz w Regulaminie wycena doby hotelowej oraz usług dodatkowych, na podstawie którego dokonywana jest wycena wartości usługi świadczonej przez Hotel.

   4. Umowa – umowa na powierzenie psa, na podstawie której pies zostaje oddany pod opiekę Hotelowi.

   5. Formularz Behawioralnego Wizyta Zapoznawcza – formularz nr 1 dostępny nas stronie www.centrumpsiejopiekitajga.com, którego rzetelne wypełnienie stanowi warunek do odbycia pierwszej wizyty zapoznawczej w Hotelu, celem podjęcia przez Hotel decyzji o kontynuacji tych wizyt, co ma na celu przygotowanie psa do pobytu w Hotelu, poprzez obniżenie poziomu jego napięcia i stresu, a tym samym prowadzi do osiągnięcia możliwie największego komfortu psa podczas przebywania z dala od Opiekuna w nowym miejscu pod opieką Hotelu.

   6. Formularz Zapytaniowy – formularz nr2  dostępny na stronie www.centrumpsiejopiekitajga.com, który należy wypełnić chcąc uzyskać odpowiedź co do dostępności miejsca dla psa we wskazanym terminie.

   7. Formularz Rezerwacyjny – formularza nr 3 dostępny na stronie www.centrumpsiejopiekitajga.com, który (po uprzedniej informacji ze strony Hotelu o dostępności miejsca w danym terminie w odpowiedzi na Formularz nr 2), Powierzający psa jest zobowiązany wypełnić najpóźniej na 5 dni przed datą powierzenia psa. Formularz Rezerwacyjny stanowi źródło informacji na temat zabezpieczeń psa w formie szczepień, odrobaczenia, zabezpieczenia przeciwko pchłom i kleszczom.

   8. Okres wysokiego sezonu – okres od 15 maja do 28 września, w tym w szczególności okres wakacji letnich.

   9. Doba świąteczna – dni oznaczone w kalendarzu na czerwono jako ustawowo wolne od pracy.

   10. Długi weekend – okres kilku dni pod rząd, w czasie którego oprócz dni roboczych występują doby świąteczne, dni ustawowo wolne od pracy oznaczone w kalendarzu na czerwono, np. Majówka, Boże Ciało, Święto Trzech Króli, Święto 15 sierpnia, 1 listopada, 11 listopada.

 

§ 2 Wnioskowane informacje

1. Hotel zobowiązuje się otoczyć każdego powierzonego psa najlepszą opieką, dbać o jego zdrowie i bezpieczeństwo.

2. W celu zapewnienia najlepszej opieki nad powierzanym psem Powierzający zobowiązany będzie do udzielenie pełnych, rzetelnych i prawdziwych informacji na temat powierzanego psa poprzez wypełnienie Formularza Behawioralnego, Formularza Zapytaniowego oraz Formularza Rezerwacyjnego. 

 

§ 3 Warunki przyjęcia

1. Hotel wymaga przed pierwszym planowanym pobytem psa w Hotelu odbycie szeregu spotkań, rozpoczynających się wizytą zapoznawczą a zakończonych próbnym pobytem świetlicowym psa w Hotelu, co stanowi warunek przyjęcia psa do hotelu i jest powodowane troską o dobrostan psychiczny i emocjonalny psa oraz chęcią zapewnienie psu jak najlepszego komfortu podczas pobytu.   

2. Do Hotelu przyjmowane są psy:

1. Zdrowe,

2. Posiadające książeczkę zdrowia z aktualnymi szczepieniami (co najmniej godzina przed przyjazdem) na wściekliznę oraz (co najmniej 72 h przed przyjazdem) na kaszel kenelowy, 

3. Odrobaczone (co najmniej 2 miesiące przed przyjazdem) oraz zabezpieczone przeciwko kleszczom oraz pchłom,  

4. Nieagresywne w stosunku do ludzi, 

5. Nieobciążone problemami behawioralnymi, uniemożliwiającymi pobyt w Hotelu,

6. Suki niebędące w okresie rui/cieczki,

7. Suki nie będące w zagrożonej ciąży

1. Po dokonaniu stosownych uzgodnień oraz pokryciu opłat związanych z pobytem psa w Hotelu, w sytuacji możliwości zapewnienia przez Hotel psu odpowiedniego miejsca i opieki w danym terminie, możliwy jest pobyt:

1. Zwierzęcia chorego (z wyłączeniem chorób zakaźnych), 

2. Samicy w czasie cieczki.

1. Psy przyjmowane do Hotelu powinny posiadać własne akcesoria i karmę. 

2. Wymagane akcesoria dla psów: obroża , swoje posłanie (legowisko, kocyk, materac, dywanik), koszulka z zapachem Powierzającego, ewentualnie ulubiona zabawka/gryzak.

 

 § 4 Rezerwacje i płatności

1. Pobyt psa w Hotelu możliwy jest wyłącznie po dokonaniu wcześniejszej rezerwacji poprzedzonej wysłaniem Formularza Zapytaniowego dostępnego na www.centrumpsiejopiekitajga.com i potwierdzeniem przez Hotel dostępności miejsca dla psa w danym terminie oraz po zakończonym i pozytywnie zaopiniowanym przez Hotel odpłatnym procesie przygotowania psa do pobytu, a na końcu wysłaniu Formularza Rezerwacyjnego oraz w niektórych okresach roku po wpłacie wymaganej zaliczki w terminie.

2. Opłaty za pobyt oraz za pobyt psa w Hotelu oraz planowane usługi dodatkowe pobierane są w całości z góry w dniu przekazania psa. 

3. Opłaty za planowane usługi dodatkowe w całości płatne są w dniu przywiezienia psa do Hotelu, zaś w przypadku dopłat za domówione usługi dodatkowe lub przedłużony pobyt najpóźniej w dniu odbioru psa. 

4. Koszt pobytu ustalany jest na podstawie Cennika. Wszystkie cenny w cenniku usług zawierają podatek VAT. Za każda usługę wystawiany jest paragon fiskalny lub faktura. 

5. W przypadku potrzeby wystawienia faktury VAT konieczne jest przekazania takiej informacji przed dokonaniem wpłaty. W przypadku braku informacji o potrzebie wystawienia faktury VAT, wystawiany jest paragon fiskalny. 

6. Płatność za pobyt psa w Hotelu uiszczana jest gotówką, kartą płatniczą lub przelewem na konto bankowe Hotelu w mBank 05 1140 2004 0000 3202 7569 6388.

7. Pierwszeństwo przyjęcia do Hotelu mają psy, których planowany pobyt w określonym terminie został wcześniej zarezerwowany i opłacony.

 

§ 5 Przedłużenie pobytu 

1. Ustalony okres pobytu zwierzęcia w Hotelu może być – za zgodą Hotelu – zmieniony.  

2. Wydłużenie terminu pobytu zwierzęcia w Hotelu możliwe jest wyłącznie w przypadku możliwości zapewnienia przez Hotel odpowiedniego miejsca oraz na zasadach szczegółowo opisanych w Umowie powierzenia zwierzęcia. 

 

§ 6 Świadczone Usługi i Cennik

1. Hotel świadczy usługi opieki nad psem na terenie Hotelu i poza obiektem Hotelu. 

2. Poza pobytem oraz opieką Hotel oferuje usługi dodatkowe płatne zgodnie z aktualnie obowiązującym Cennikiem zamieszczonym na www.centrumpsiejopiekitajga.com w zakładce „Oferta”.

 

 § 7 Warunki pobytu

1. Hotel zobowiązują się dołożyć wszelkich starań, by każdy pies był w Hotelu bezpieczny, w jak najlepszym stanie fizycznym, psychicznym i emocjonalnym, a akcesoria dostarczone przez właściciela pozostały w dobrym stanie.

2. Pies przyjmowany do Hotelu powinien posiadać własne akcesoria i karmę, (leki). 

3. Opłaty za pobyt psa w Hotelu nie obejmują kosztów wyżywienia, rekomendowane jest dostarczenie własnej karmy.

4. Psy pozostawione pod opieką Hotelu przebywają w indywidualnych pokojach zamkniętych, klimatyzowanych latem, ogrzewanych zimą z wybiegiem na wyłączność lub indywidualnych, zadaszonych kojcach zewnętrznych z ocieplaną budą. W sytuacji przyjęcia na pobyt kilku psów wspólnie zamieszkujących istnieje możliwości na prośbę Powierzającego na umieszczenie psów w jednym wspólnym pokoju lub kojcu.

5. Pies pozostawiony w Hotelu otrzymuje kilka posiłków lub w zależności od indywidualnych potrzeb, ustalonych z Powierzającym oraz ma zapewniony stały dostęp do wody w pokoju i w kojcu.

6. Psy wyprowadzane są w celach fizjologicznych na wybiegi minimum 3 razy w ciągu doby w tym spacer.

7. Szczenięta praz psy młodsze mają zapewnione dodatkowe wyjście w celu zrealizowania potrzeb fizjologicznych.

8. Hotel zapewnia wybiegi na ogrodzonym terenie Hotelu, w których psy przebywają indywidualnie.

9. Pobyt psa w Hotelu, w szczególności harmonogram dnia jest tak skomponowany, aby zapewnić zwierzętom odpowiednią dawkę ruchu – kilka godzin na dobę oraz odpoczynku 16 – 20 godzin na dobę, zgodnie z wiedzą naukową o proporcjach czasowych aktywności i odpoczynku psów.

10. W czasie aktywności zwierząt, a także w innych godzinach po uprzednim ustaleniu, możliwe jest zapewnienie zwierzęciu dodatkowych atrakcji oferowanych przez Hotel w ramach usług dodatkowych płatnych zgodnie z Cennikiem.

11. Hotel nie bierze odpowiedzialności za choroby psa oraz ich konsekwencje nie wynikające z winy Hotelu.

 

§ 8 Godziny pracy hotelu

1. Zwierzęta pozostawione w Hotelu mają zapewnioną opiekę. 

2. Doba hotelowa rozpoczyna się w przedziale  od 09:00-11:00  lub w przedziale od 17:00-19:00 w dniu przyjazdu zwierzęcia do Hotelu, a kończy się w tym samym przedziale godzinowym następnego dnia czyli w godzinach 09:00-11:00 w przypadku zwierząt oddanych w godzinach dopołudniowych oraz w godzinach 17:00-19:00 w przypadku psó oddanych w godzinach południowych w dniu wyjazdu zwierzęcia z Hotelu.

3. Opłaty za pobyt w Hotelu naliczane są w oparciu o iloczyn dób hotelowych oraz stawki za jedną dobę hotelową pobytu zgodnie z Cennikiem, powiększone o sumę opłat za usługi dodatkowe wynikające z Cennika.

4. W przypadku przekroczenia pobytu poza godziny obejmujące dobę hotelową naliczone zostaną opłaty odpowiadające wynagrodzeniu za całą kolejną dobę hotelową, niezależnie od czasu rzeczywistego przekroczenia doby hotelowej.

5. W godzinach do 08:00, 11:00-15:00 oraz po 20:00 Hotel nie realizuje przyjęć ani odbiorów psów.

6. W celu usprawnienia formalności związanych z wymeldowaniem psa, zalecane jest poinformowanie Hotelu o odbiorze psa z minimum 30 minutowym wyprzedzeniem.  

7. W przypadku skrócenia terminu pobytu wniesiona opłata nie podlega zwrotowi.

 

§ 9 informacje dodatkowe

1. Hotel będzie prowadził akcje promocyjne oferując zniżki na wybrane usługi. O ile w szczegółowym opisie akcji nie zostanie określone inaczej można korzystać tylko z jednej promocji na raz. 

2. Hotel posiada wewnętrzne standardy utrzymania jakości usług, do których przestrzegania zobowiązani są pracownicy Hotelu.  

3. W przypadku ponownego korzystania z usług Hotelu przez tego samego psa w czasie rezerwacji kolejnego pobytu wymagane będzie potwierdzenie aktualności informacji zawartych w poprzednio przesłanym Formularzu Behawioralnym i w przypadku większego odstępu czasu od ostatniego pobytu ponowne wypełnienie Formularza Rezerwacyjnego w zakresie szczepień, w tym szczepienia na kaszel kenelowy, odrobaczenia, zabezpieczeniom przeciw pchłom, ogólnego stanu zdrowia. 

 

§ 10 Udostępnianie wizerunku zwierzęcia

Hotel ma prawo do bezpłatnej publikacji zdjęć zwierzęcia oraz filmików z jego udziałem w mediach społecznościowych oraz na stronie internetowej obiektu. Publikacja na życzenie Opiekuna może odbywać się anonimowo, bez podawania imienia zwierzęcia. 

 

§ 11 Przetwarzanie Danych Osobowych

Przetwarzanie danych osobowych przez Hotel odbywa się na zasadach szczegółowo opisanych w Umowie o powierzenie psa (RODO). 

 

§ 12 Przepisy ogólne

W sprawach, których nie opisuje niniejszy regulamin oraz Umowa o powierzeniu psa, mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.